Wynajem krótkoterminowy, napędzany popularnością serwisów takich jak Airbnb czy Booking.com, stał się popularnym sposobem na dodatkowy dochód. Dobrze przygotowane mieszkanie może przynosić znacznie wyższe zyski niż tradycyjny najem długoterminowy. Ale zarządzanie wynajmem krótkoterminowym to nie tylko przyjmowanie rezerwacji. To codzienna obsługa gości, sprzątanie, organizacja napraw, komunikacja, marketing i optymalizacja cen. Pełnoetatowa praca, która wymaga doświadczenia, czasu i zaangażowania.
Coraz więcej właścicieli mieszkań nie chce lub nie może się tym zajmować i decyduje się na współpracę z firmą specjalizującą się w zarządzaniu najmem krótkoterminowym. Ale jak wybrać właściwą firmę do zarządzania najmem? Na co zwrócić uwagę, żeby powierzyć mieszkanie w odpowiednie ręce i nie stracić potencjalnych zysków? Oto kluczowe kryteria i pytania, które pomogą Ci podjąć właściwą decyzję.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze firmy zarządzającej
Doświadczenie i lokalizacja działania
Doświadczenie to fundament dobrej współpracy. Im prężniej firma działa na rynku, tym większe prawdopodobieństwo, że ma sprawdzone procedury, znajomość lokalnych realiów i skuteczne narzędzia. Warto sprawdzić, ile nieruchomości aktualnie obsługuje i w jakich lokalizacjach działa. Jeśli firma działa w Twoim mieście i zna jego specyfikę to duży atut. W miastach turystycznych znajomość sezonowości, lokalnych przepisów i oczekiwań różnych grup gości może bezpośrednio przełożyć się na wysokość przychodów i mniejsze ryzyko problemów.
Zakres usług
Zwróć uwagę, że nie każda firma oferuje pełen pakiet obsługi. Część zajmuje się wyłącznie obsługą rezerwacji i komunikacją z gośćmi. Inne zapewniają pełną obsługę, od przygotowania apartamentu i wykonania profesjonalnej sesji zdjęciowej, przez zarządzanie ceną, marketing i promocję obiektu, aż po sprzątanie, drobne naprawy i pranie pościeli. Im szerszy zakres usług, tym mniej obowiązków zostaje po stronie właściciela. Ważne jest, by jasno ustalić, co wchodzi w skład oferty i jak wygląda proces obsługi gościa od momentu rezerwacji do wymeldowania.
Transparentność opłat
Nie każdy cennik jest tak przejrzysty, jak mogłoby się wydawać. Dlatego warto dokładnie dopytać o wszystkie opłaty i ewentualne dodatkowe prowizje. Czy firma pobiera stały procent od przychodów, czy stosuje model mieszany (stała opłata + prowizja)? Jak rozliczane są koszty sprzątania, napraw czy materiałów eksploatacyjnych? Czy są ukryte opłaty za „dodatkowe” usługi, które mogą się okazać niezbędne w praktyce? Przejrzystość finansowa jest kluczowa, żeby nie rozczarować się w trakcie współpracy.
Opinie klientów
Recenzje i rekomendacje to cenne źródło wiedzy. Warto szukać opinii szczególnie tych klientów, którzy wynajmują mieszkania w tej samej lokalizacji co Twoja nieruchomość. Lokalny kontekst ma znaczenie, bo nie każda firma, która świetnie działa w jednym mieście, będzie tak samo skuteczna w innym. Sprawdź fora branżowe, grupy na Facebooku, zapytaj znajomych. Firmy z ugruntowaną pozycją powinny także móc przedstawić referencje od aktualnych klientów.
Ważne pytania, które warto zadać
Aby dobrze zrozumieć, z kim zamierzasz współpracować i jak będzie wyglądała obsługa w praktyce, trzeba pytać. Odpowiedzi na poniższe kwestie pozwolą uniknąć niespodzianek i upewnić się, że wybierasz solidnego partnera.
Jak wygląda rozliczenie z właścicielem?
Jak wygląda rozliczenie z właścicielem? Ustal, jak często i w jakiej formie będziesz otrzymywać raporty oraz przelewy, czy rozliczenie odbywa się miesięcznie, tygodniowo, czy po każdej rezerwacji. Sprawdź, jak szczegółowe są raporty: czy pokazują przychody brutto, odliczone prowizje, koszty serwisu sprzątającego, prania, materiałów eksploatacyjnych oraz ewentualnych napraw. Dowiedz się, czy otrzymasz dostęp do portali rezerwacyjnych i silnika rezerwacyjnego, gdzie na bieżąco zobaczysz wyniki finansowe. Zapytaj, kiedy dokładnie możesz oczekiwać przelewu środków i czy firma stosuje jakiekolwiek okresy karencji lub potrącenia. Przejrzyste i terminowe rozliczenia dają Ci realną kontrolę nad finansami i pozwalają planować inwestycję świadomie.
Czy firma stosuje dynamiczne zarządzanie ceną (price management)?
Dynamiczne zarządzanie ceną to narzędzie, które pozwala zwiększać przychody, dostosowując stawki do popytu i sezonowości. Dobre firmy korzystają z zaawansowanych algorytmów i danych rynkowych, aby optymalizować ceny na bieżąco. Warto dopytać, czy operator z takiego rozwiązania korzysta i jakie efekty osiąga dla swoich klientów, a także jaki masz wpływ na wysokość cen.
Jakie ma procedury w przypadku szkód w nieruchomości?
Niestety, w najmie krótkoterminowym szkody się zdarzają. Kluczowe jest więc, jakie procedury ma firma w takich sytuacjach: jak szybko reaguje, jak zabezpiecza interes właściciela i czy pomaga w dochodzeniu ewentualnych roszczeń z ubezpieczenia lub kaucji pobieranej od gości. Zapytaj, czy firma wymaga od gości depozytu lub korzysta z gwarancji ubezpieczeniowych, np. od Bookingu.
Jak wygląda proces przygotowania mieszkania do najmu?
Czy firma, którą chcesz wybrać do zarządzania najmem wspiera w aranżacji i wyposażeniu mieszkania? Czy może doradzić, jakie elementy podniosą atrakcyjność oferty i pomogą uzyskać lepsze recenzje? Firmy, które oferują takie wsparcie, często wiedzą, jakie szczegóły mają znaczenie dla gości, od jakości pościeli po dobór dodatków i kolorystyki wnętrz.
Jak wygląda obsługa gościa na miejscu?
Ważne, by dowiedzieć się, kto wita gości, przekazuje klucze i instruuje ich o zasadach korzystania z mieszkania. Czy firma korzysta z nowoczesnych rozwiązań np. zamków elektronicznych czy wysyła pracowników do osobistego przekazania kluczy? Jak działa infolinia serwisowa? Czy goście mogą liczyć na pomoc w każdej sytuacji, także poza standardowymi godzinami pracy?
Podsumowanie: Jak wybrać firmę do zarządzania najmem?
Wybór firmy do zarządzania najmem krótkoterminowym to decyzja, która wpływa na rentowność inwestycji i komfort właściciela. Dlatego warto dokładnie przeanalizować oferty i zadawać szczegółowe pytania, zanim podpiszesz umowę.
Jeśli nie masz czasu na porównywanie ofert i analizę szczegółów, wypełnij nasz formularz, a my znajdziemy dla Ciebie sprawdzoną firmę w Twoim mieście. To szybki i prosty sposób, by zadbać o swoją nieruchomość i zmaksymalizować jej potencjał bez stresu i zbędnych formalności.
Poznaj Booking Solutions
Zobacz nasz Fanpage
Daria Wasielewska
Certyfikowana specjalistka ds. digital marketingu, od lat związaną z branżą reklamy online. Łączę strategiczne podejście do komunikacji z pasją do nowych technologii i trendów w marketingu internetowym. Na co dzień wspieram marki w budowaniu silnej obecności w sieci i skutecznym docieraniu do odbiorców.
