Uruchomienie kampanii Google Ads lub Meta Ads to dopiero pierwszy krok. Możesz mieć dobrze dobraną grupę odbiorców, atrakcyjne kreacje i odpowiedni budżet, ale jeśli po kliknięciu reklamy użytkownik trafia na stronę, która nie odpowiada na jego potrzeby, kampania może nie przynieść oczekiwanych rezerwacji.
W hotelarstwie ma to szczególne znaczenie. Gość, który zainteresował się reklamą konkretnego pakietu, pobytu SPA czy weekendu we dwoje, powinien po wejściu na stronę szybko znaleźć dokładnie to, czego szukał.
Dlatego sprzedażowa i skuteczna strona internetowa dla hotelu nie powinna być wyłącznie wizytówką obiektu. Musi być zaprojektowana tak, aby skutecznie zamieniać ruch z reklam w zapytania i rezerwacje.
Reklama obiecuje jedno? Strona musi to kontynuować
Wyobraźmy sobie prostą sytuację. Hotel prowadzi na Facebooku i Instagramie kampanię promującą „Romantyczny weekend dla dwojga”. Reklama pokazuje klimatyczny pokój, kolację i strefę SPA. Użytkownik klika w link z reklamy.
Zamiast jednak trafić bezpośrednio na stronę pakietu, zostaje przekierowany na stronę główną hotelu. Widzi informacje o obiekcie, aktualności, galerię i kilka różnych ofert. Teraz sam musi znaleźć pakiet, który zainteresował go w reklamie. Część osób to zrobi. Część po prostu zamknie stronę.
Treść strony docelowej powinna być więc bezpośrednim przedłużeniem reklamy. Jeśli reklamujemy konkretny pakiet, użytkownik powinien trafić na podstronę tego pakietu. Jeśli promujemy pobyty rodzinne, strona powinna od razu pokazywać korzyści dla rodzin. Jeśli reklama dotyczy SPA, nie kierujmy użytkownika do ogólnej zakładki „O hotelu”. Im mniej szukania, tym lepiej.
Strona internetowa dla hotelu powinna odpowiadać na pytania gościa
Osoba trafiająca na stronę z reklamy zazwyczaj nie chce czytać historii hotelu. Chce szybko sprawdzić, czy oferta jest dla niej.
Dlatego najważniejsze informacje powinny być widoczne bez przekopywania się przez kilka ekranów tekstu.
W zależności od rodzaju oferty będą to przede wszystkim:
- co dokładnie obejmuje pobyt,
- termin lub dostępność,
- cena albo informacja, od jakiej kwoty zaczyna się pobyt,
- zdjęcia pokoi i najważniejszych atrakcji,
- dodatkowe korzyści,
- lokalizacja.
Nie oznacza to, że każda podstrona powinna być maksymalnie krótka. Chodzi raczej o odpowiednią hierarchię informacji. Najpierw pokazujemy to, co pomaga podjąć decyzję. Szczegóły mogą znaleźć się niżej.
Układ strony ma prowadzić do rezerwacji
Projektując stronę hotelu, łatwo skupić się na jej wyglądzie. Duże zdjęcia, animacje i efektowne przejścia mogą robić dobre pierwsze wrażenie, ale same w sobie nie zwiększają liczby rezerwacji. Strona internetowa dla hotelu powinna zostać zaprojektowania zgodnie z mapą poruszania się użytkowników.
Układ strony powinien przede wszystkim prowadzić użytkownika do konkretnego działania. Już na początku warto jasno pokazać, gdzie znajduje się użytkownik, co hotel mu oferuje i co powinien zrobić dalej. Przycisk „Sprawdź dostępność” lub „Zarezerwuj pobyt” nie powinien być ukryty na samym dole strony.
CTA warto umieszczać w naturalnych miejscach podczas przeglądania oferty. Użytkownik zobaczył zdjęcia? Może sprawdzić termin. Przeczytał, co zawiera pakiet? Może przejść do rezerwacji. Dotarł do końca strony? Ponownie dajmy mu możliwość wykonania kolejnego kroku.
Dobra strona internetowa dla hotelu nie zmusza użytkownika do zastanawiania się, gdzie kliknąć.
Od reklamy do rezerwacji w maksymalnie 3 kliknięcia
Jednym z najważniejszych elementów strony przygotowanej pod kampanie reklamowe jest krótka ścieżka rezerwacyjna. Warto przyjąć prostą zasadę: od wejścia na stronę do rozpoczęcia lub finalizacji rezerwacji użytkownik powinien potrzebować maksymalnie 3 kliknięć.
Przykładowa ścieżka powinna wyglądać tak: Reklama → oferta → wybór terminu → rezerwacja.
Im więcej dodatkowych podstron, wyskakujących okienek, formularzy i niejasnych przycisków pojawia się po drodze, tym większe ryzyko, że potencjalny gość zrezygnuje i strona internetowa dla hotelu będzie w efekcie tego nieskuteczna.
Dotyczy to szczególnie użytkowników mobilnych. Osoba przeglądająca Instagram czy Facebook na telefonie nie chce otwierać pięciu kolejnych zakładek, powiększać kalendarza ani szukać przycisku rezerwacji w menu.
Jeśli płacimy za sprowadzenie użytkownika na stronę, powinniśmy maksymalnie ułatwić mu wykonanie kolejnego kroku.
Strona internetowa dla hotelu w wersji mobile to już nie dodatek
Zdecydowana większość użytkowników zobaczy reklamę hotelu na smartfonie. Dlatego strona nie może być jedynie „dostosowana do telefonu”. Powinna być wygodna w korzystaniu właśnie na małym ekranie.
Warto sprawdzić przede wszystkim, czy tekst jest czytelny bez powiększania, przyciski są odpowiednio duże, formularze łatwe do wypełnienia, zdjęcia szybko się wczytują, a system rezerwacyjny działa równie dobrze na telefonie jak na komputerze.
Szczególną uwagę warto zwrócić na szybkość działania strony. Nawet atrakcyjna reklama nie pomoże, jeśli po kliknięciu użytkownik przez dłuższą chwilę patrzy na pusty ekran.
Każda kampania nie musi prowadzić na stronę główną
To jeden z częstszych problemów w kampaniach hoteli. Wszystkie reklamy prowadzą pod jeden adres: stronę główną. Tymczasem różne kampanie odpowiadają na różne potrzeby.
Kampania promująca ferie rodzinne powinna kierować do strony przygotowanej dla rodzin. Reklama konferencji i eventów biznesowych powinna prowadzić do oferty MICE. Kampania SPA powinna kierować do oferty wellness, a reklama romantycznego weekendu bezpośrednio do odpowiedniego pakietu.
Dzięki temu użytkownik po kliknięciu reklamy od razu widzi treść zgodną z tym, co przed chwilą zwróciło jego uwagę.
Strona powinna być przygotowana również do mierzenia efektów
Dobra strona pod kampanie Google i Meta to nie tylko treść i design. Trzeba również wiedzieć, co użytkownicy robią po wejściu na witrynę. Samo mierzenie liczby odwiedzin nie daje informacji o realnych zyskach z reklamy.
W przypadku hotelu warto analizować m.in. kliknięcia przycisku rezerwacji, przejścia do systemu rezerwacyjnego, rozpoczęte i zakończone rezerwacje, wysłane formularze kontaktowe czy kliknięcia numeru telefonu. Dzięki temu możemy ocenić nie tylko, która reklama generuje najwięcej wejść, ale przede wszystkim która faktycznie pomaga sprzedawać pobyty.
A co z GEO?
Strona przygotowana pod reklamy powinna jednocześnie pracować na widoczność hotelu w odpowiedziach generowanych przez AI. GEO (Generative Engine Optimization) to podejście, w którym treści są tworzone i porządkowane tak, aby systemy oparte na sztucznej inteligencji mogły łatwiej zrozumieć ofertę hotelu i wykorzystać informacje o nim podczas odpowiadania na pytania użytkowników.
Dobrze zaplanowana strona internetowa dla hotelu powinna więc jasno komunikować, co obiekt oferuje, dla kogo jest przeznaczony i czym się wyróżnia. Zamiast umieszczać wszystkie informacje na jednej stronie, warto stworzyć konkretne podstrony dotyczące m.in. pokoi, restauracji, SPA, konferencji, wesel, pobytów rodzinnych czy aktualnych pakietów.
Liczy się również sposób prezentowania informacji. Strona internetowa dla hotelu powinna posiadać konkretne nagłówki, jasne opisy usług, lokalizacji i udogodnień oraz aktualne informacje o ofercie pomagają zarówno użytkownikowi, jak i systemom AI lepiej zrozumieć kontekst strony.
GEO i kampanie płatne nie muszą więc działać osobno. Dobrze zbudowana strona dla hotelumoże z jednej strony skutecznie prowadzić użytkownika z reklamy do rezerwacji, a z drugiej zwiększać szansę, że hotel pojawi się jako trafna odpowiedź, gdy potencjalny gość będzie szukał rekomendacji za pomocą narzędzi opartych na AI.
Zanim zwiększysz budżet reklamowy, sprawdź swoją stronę
Gdy kampania nie przynosi odpowiedniej liczby rezerwacji, pierwszą reakcją często jest zmiana reklam, grup odbiorców albo budżetu. Tymczasem problemem może być strona internetowa.
Dobra strona internetowa dla hotelu powinna skracać drogę między zainteresowaniem a rezerwacją. Reklama ma przyciągnąć uwagę. Strona internetowa dla hotelu i innych obiektów noclegowych powinna zamienić tę uwagę w decyzję, a system rezerwacyjny pozwolić ją szybko sfinalizować.
Dopiero kiedy te trzy elementy współpracują, budżet przeznaczony na Google i Meta ma szansę pracować naprawdę efektywnie.
Jeśli nie wiesz jak przygotować swój marketing i czy Twoja strona nadaje się do reklam Google i Meta Ads umów się na bezpłatną konsultację z doradcą Booking Solutions, który przeanalizuje potencjał sprzedażowy Twojego obiektu.
Poznaj Booking Solutions
Zobacz nasz Fanpage
Daria Wasielewska
Certyfikowana specjalistka ds. digital marketingu, od lat związaną z branżą reklamy online. Łączę strategiczne podejście do komunikacji z pasją do nowych technologii i trendów w marketingu internetowym. Na co dzień wspieram marki w budowaniu silnej obecności w sieci i skutecznym docieraniu do odbiorców.
