TripAdvisor, co to jest i jak dodać obiekt?


jak korzystać z tripadvisor

Mam przeczucie graniczące z pewnością, że o TripAdvisor* słyszał niemal każdy. Tobie zapewne ta nazwa również nie jest obca. Mnóstwo ludzi zapewne korzystało kiedyś raz, bądź wielokrotnie z tego właśnie serwisu, czy raczej agregatora opinii, natomiast moim zdaniem warto dowiedzieć się czegoś więcej na jego temat. Sprawdźmy co proponuje serwis, i jak dodać swój obiekt!

TripAdvisor, co to właściwie jest?

tripadvisor co to jest

Serwis powstał w lutym 2000 roku. Siedziba firmy znajduje się w miejscowości Needham w Stanach Zjednoczonych. Ten popularny agregator oprócz samej możliwości opiniowania oferuje również fora dla osób podróżujących. Tekst na stronie głównej informuje, że sprawdzane jest blisko 200 stron, w celu uzyskania najbardziej szczegółowych danych i informacji. Szacuje się iż na chwilę obecną serwis ma blisko 60 milionów użytkowników, którzy pozostawili blisko 170 milionów opinii. Oszałamiająca liczba, prawda?

Recenzje nie dotyczą wyłącznie hoteli bądź obiektów noclegowych. Recenzować można także restauracje, atrakcje turystyczne lub firmy związane z podróżowaniem i szeroko pojętymi rezerwacjami i pobytami. W lutym 2012 polska baza przekroczyła milion użytkowników. W roku 2014 serwis ten został najbardziej zaufaną stroną o tematyce podróżniczo-turystycznej.

Jakie kategorie znajdziesz na stronie?

kategorie w trip advisor

Na głównej stronie znaleźć można przeróżne kategorie. Wygląd, jeśli chodzi o układ, jest dość podobny do hrs deals. Do poszczególnych kategorii są przypisane miasta, miejscowości i lokalizacje z całego świata. Dzięki temu wyszukiwanie jest przejrzyste i szukając interesującej Cię lokalizacji możesz wybrać spośród wielu kategorii tematycznych. W jaki sposób posegregowane są wszystkie miejsca i miejscowości? Oto lista:

  • Najbardziej romantyczne lokalizacje
  • Miejsca ze słynnymi zamkami
  • Najlepsze wyspy na krótki urlop
  • Wakacyjne lokalizacje dla rodzin z dziećmi
  • Najlepsze plaże z całego świata
  • Miejsca z bazarami i tradycyjnymi targowiskami
  • Starożytne miasta o bogatej historii
  • Miasta o słynnej architekturze
  • Miejsca z ogrodami zoologicznymi i akwariami
  • Najlepsze miejsca na imprezowanie

Wyszukiwanie lotów w jednym miejscu

rezerwowanie lotów

Rezerwować i recenzować można również linie lotnicze z całego świata. Samo wyszukiwanie nie różni się niczym od wyszukiwań innych elementów. Sam fakt pozostawiania recenzji linii lotniczych może być pomocny dla podróżnych. Linie lotnicze, co widać na załączonym screenie, posegregowane są nie tyle w oparciu o średnią ocenę czy liczbę pozostawionych recenzji, ale głównie na podstawie popularności w danej lokalizacji. Stąd widać LOT na pierwszym planie, z uwagi na korzystanie z polskiej wersji serwisu.

Restauracje i atrakcje, kolejne elementy do oceny

restauracje w serwisie TA

W przypadku restauracji sytuacja wygląda podobnie, z tą różnicą, że poza najlepszymi i najbardziej popularnymi lokalizacjami mamy również kategorię TripAdvisor Travellers’ Choice, czyli segregację według ocen nadawanych przez serwis. Co roku przyznawane są nagrody ze strony Trip Advisor, więc szukając odpowiedniego miejsca na posiłek, od razu widzisz te najwyżej oceniane lokalizacje.

Jeśli mowa o atrakcjach podlegających recenzowaniu, sytuacja wygląda tak, jak opisane przeze mnie powyżej. Również segregowane są według popularnej lokalizacji i zainteresowania ze strony poszukujących użytkowników.

Kategoria TripAdvisor Travellers’ Choice

Travellers Choice

Podstrona „Perły branży turystycznej” – najlepsze w 2018. W tym miejscu mamy zdobywców nagród w roku 2018 w poszczególnych kategoriach:

  • Hotele
  • Cele podróży
  • Cele podróży zyskujące popularność
  • Plaże
  • Ciekawe miejsca
  • Linie lotnicze
  • Przeżycia

Natomiast jeśli chodzi o nagrody z roku 2017, mamy zdobywców w następujących elementach:

  • Atrakcje
  • Muzea
  • Restauracje

Poniżej wszystkie opisane przeze mnie opcje można rozwinąć i wówczas ukazuje się lista 25 najlepszych elementów z danej kategorii:

lista 25 elementów na Travellers Choice

Tutaj na przykładzie zakładki „hotele”. Listę podzielić można na obiekty z Polski, choć w tym przypadku równie ciekawą opcją jest także serwis https://bookingdeal.pl. Tutaj jednak znajdziesz też obiekty ze świata, bądź też z poszczególnych regionów. Każdy z obiektów posiada krótki opis, zdjęcia i przewijaną listę elementów. Wówczas możesz wyświetlić ofertę danego obiektu, i przejść do jego wizytówki.

Wizytówka obiektu w serwisie

wizytówka hotelu w trip advisor

Sama wizytówka nie różni się zbytnio od wyglądu na innych serwisach tego typu, mamy wyszukiwarkę wraz z wyborem terminu, zdjęcia podzielone na kategorie, (w tym również fotografie amatorskie dodane przez użytkowników), najlepsze oferty na wszystkich portalach pośredniczących oraz na stronie bezpośredniej, jeśli obiekt ma dodaną taką możliwość.

Widzimy także średnią ocen obiektu, mapę oraz informacje na temat hotelu, po kliknięciu we wszystkie informacje o hotelu, wyświetlają się wszystkie szczegółowe dane obiektu. Na stronie widnieje również zakładka z pytaniami i odpowiedziami na temat poszczególnego obiektu. Najistotniejsze pytania widnieją w wizytówce więc potencjalny turysta nie musi szukać informacji w innych źródłach.

Podobnie jak na innych stronach tego rodzaju, tutaj także widnieje zakładka recenzje, gdzie turysta może pozostawić wrażenia z podróży, bądź pobytu. Skoro już o recenzjach mowa..

Kontrowersje wokół recenzji

kontrowersje wokół recenzji

Swoje zdanie pozostawić w serwisie może każdy, nawet jeśli.. nigdy nie był w danym obiekcie, nie korzystał z danej atrakcji, restauracji bądź linii lotniczej. Co to oznacza w praktyce? W stronę właścicieli wielokrotnie już kierowane były zarzuty, że godzą się na nieuczciwe praktyki dotyczące recenzowania wszystkich udostępnianych firm. Sprawa była poruszana w amerykańskich, brytyjskich, czy polskich mediach.

Najczęstszy zarzut ze strony hotelarzy i restauratorów dotyczy właśnie tego, iż w rzeczywistości opinie ma TripAdvisor w żaden sposób nie są weryfikowane. Każdy może więc napisać na co tylko ma ochotę, przez co reputacja na podstawie średniej ocen bywa również problematyczna do zweryfikowania. Właściciele placówek częstokroć skarżą się na nieuczciwą konkurencję, zaniżającą oceny w celu wywindowania siebie znacznie wyżej.

Właściciele zarzekają się, że opinie są weryfikowane, przy dodawaniu swojej opinii masz również klauzulę o autentyczności dodawanego materiału, ale przykłady z życia pokazują, że można napisać cokolwiek.

Niezależnie, czy opinie są autentyczne, czy też nie, warto na wszystkie z nich odpowiadać, bo wówczas budujesz profesjonalną i rozpoznawalną markę, a dobre zdanie o Twojej firmie, to już ogromny sukces.

Zarządzaj opiniami!

Hotele na TripAdvisor, jak dodać swój obiekt

tripadvisor jak dodać obiekt

W stopce strony internetowej znaleźć możesz przycisk „Właściciele”, po jego kliknięciu przechodzisz do zakładki dodawania swojej firmy do bazy serwisu:

dodawanie obiektu

Pod paskiem wyszukiwania wystarczy nacisnąć dodanie obiektu i przechodzisz do kolejnej zakładki, czyli „Dodaj swoją firmę do serwisu TripAdvisor”:

obiekt do dodania

Jak widzisz na powyższym screenie, masz kilka informacji dlaczego warto się zaprezentować oraz masz możliwość wyboru jaki typ obiektu masz zamiar dodać do wyżej wymienionej bazy danych. Sam proces dodawania obiektu jest bardzo podobny do innych OTA, więc jeśli znasz zasady działania Booking, z tym procesem również sobie poradzisz.

informacje o kwaterze

Dane, o które będziesz poproszony, są dość standardowe:

  • Nazwisko
  • E-mail
  • Stanowisko
  • Oficjalna nazwa firmy
  • Kraj
  • Miasto/miejscowość, województwo/region
  • Kod pocztowy
  • Nazwa ulicy i numer domu/mieszkania
  • Dodatkowe informacje adresowe
  • Poniżej lokalizacja na mapie wraz ze znacznikiem

W kolejnym kroku udostępnić następne dane:

informacje o kwaterze krok drugi

  • Telefon
  • Faks
  • E-mail
  • Adres witryny
  • Adres na Facebooku
  • Całkowita liczba pokoi i apartamentów
  • Zakres cen (średnia cena za pokój, bądź zakres cenowy)
  • Opis kwatery (można dodać kolejne języki)

Dodatkowe informacje i udogodnienia

jak dodać obiekt na tripadvisor

Prosta i intuicyjna lista na temat dodatków w twojej firmie, skupia się na następujących elementach:

  • Minimalna długość pobytu
  • Ochrona
  • Personel na miejscu
  • Sprzątanie
  • Częstotliwość sprzątania
  • Recepcja
  • Łazienka

Pozostaje dodać udogodnienia, dodać zdjęcia oraz zaznaczyć, że jest się przedstawicielem obiektu. Wówczas ogłoszenie zostanie wysłane, i wystarczy czekać na jego akceptację.

wizytówka udogodnienia

Dodając wszystkie informacje należy zamieścić jak najwięcej informacji na temat obiektu, dzięki temu oferta będzie pełna i bardziej atrakcyjna dla potencjalnych szukających. Popularność serwisu nie podlega dyskusji, natomiast kwestia zasadności i autentyczności dodawanych opinii powraca bardzo często. Jak sprawa wygląda w rzeczywistości? Zdań na ten temat jest mnóstwo i każdy ma swoje. Jedno jest jednak pewne, im więcej będzie miejsc, w których będziesz widoczny, tym lepiej dla Twojej sprzedaży.

*wykorzystane znaki towarowe należą do TripAdvisor LLC 


Michał Płomiński
Wielbiciel podróży wszelkich, absolwent zarządzania mediami, dziennikarz z wyboru. Ta osobliwa mieszanka przerodziła się w pasję, a pasja, w sposób na życie - pomoc hotelarzom! Prywatnie, entuzjasta kina niezależnego. Obsesyjnie zakochany w angielskim futbolu.






przeczytaj
również
Moja Firma w Google Maps, obserwujemy statystyki - miniatura Moja Firma w Google Maps, obserwujemy statystyki
Na pewno zadawałeś sobie kiedyś pytanie "co daje mi wizytówka na mapach Google?" Zajrzyjmy do statystyk i przekonajmy się! Wiesz już, jak z...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars


Wizytówka Google Moja Firma, weryfikacja - miniatura Wizytówka Google Moja Firma, weryfikacja
W moim ostatnim artykule dowiedziałeś się jak założyć wizytówkę Google Moja Firma. Pewnie sam zauważyłeś, że wcale nie trwa to pięć minut i...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars


Wizytówka Google Moja Firma, jak założyć - miniatura Wizytówka Google Moja Firma, jak założyć
Widoczność w internecie jest niezwykle istotna w każdej branży, hotelarstwo nie jest tu żadnym wyjątkiem. Jednym ze sposobów na zwiększenie...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars


TripAdvisor, co to jest i jak dodać obiekt? - miniatura TripAdvisor, co to jest i jak dodać obiekt?
Mam przeczucie graniczące z pewnością, że o TripAdvisor słyszał niemal każdy. Tobie zapewne ta nazwa również nie jest obca. Mnóstwo ludzi z...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars


HolidayCheck i Zoover, czyli popularne portale wakacyjne - miniatura HolidayCheck i Zoover, czyli popularne portale wakacyjne
Zoover jest jednym z elementów składających się na Holiday Check Group AG*. Jaka jest rola obu tych serwisów? Skupiają opinie, oceny, zdjęc...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars


HRS Deals, jak wyglądają oferty specjalne? - miniatura HRS Deals, jak wyglądają oferty specjalne?
W ostatnich latach na rynku powstało mnóstwo portali rezerwacyjnych. Nie ma w tym nic dziwnego, bo rezerwacji szuka każdy. Od pojedynczych ...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars


Opinie o hotelach. Czy wciąż są ważne? - miniatura Opinie o hotelach. Czy wciąż są ważne?
Opinie o hotelach mogą się zmieniać, zarządy, właściciele, wystrój. Jedna rzecz natomiast się nie zmienia. Jeśli hotel ma zbyt wiele negaty...

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars


bookingsolutions.pl